Refund policy

Rückgabe & Erstattung


1. Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hast.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Deinen Entschluss informieren.

 

 

2. Besonderheit bei Print-on-Demand-Produkten

Unsere Produkte werden individuell nach Bestellung gefertigt (Print-on-Demand).

Da die Herstellung erst nach Bestelleingang erfolgt und keine Lagerware existiert, bitten wir Dich, Deine Bestellung sorgfältig zu prüfen (insbesondere Größe und Farbe), bevor Du sie abschließt.

 

 

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein bei:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind

  • Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl maßgeblich ist

  • oder Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Sollte ein Produkt eindeutig personalisiert oder speziell angefertigt worden sein, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

 

 

4. Umtausch bei Größenproblemen

Falls ein Kleidungsstück nicht passt, bieten wir nach individueller Prüfung einen einmaligen Umtausch an.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter:

[info@nkp-institut.de]

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt.

 

 

5. Mängel oder Druckfehler

Sollte ein Produkt beschädigt sein oder ein Produktionsfehler vorliegen, übernehmen wir selbstverständlich Ersatz oder Erstattung.

Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

  • Fotos des Mangels

  • Deine Bestellnummer


an: [info@nkp-institut.de]
Wir kümmern uns zeitnah um eine Lösung.

 

 

6. Rückerstattung

Nach Prüfung und Eingang der Ware (falls erforderlich) erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

 

 

7. Versandkosten

Bereits gezahlte Versandkosten werden nur im Falle eines berechtigten Mangels erstattet.